Условия возврата

 

Гарантия на товар

1. Гарантийные обязательства не распространяются на запасные части и материалы (масла, фильтры, технические жидкости, автокосметика, лампы, свечи, электронные блоки, предохранители и т.п.). Данный вид продукта проверяется на его целостность и работоспособность в момент получения. На электрические Товары-гарантия не распространяется и ограничивается фактом работоспособности на момент монтажа.

 

2. Товар, имеющий визуальные дефекты (обусловленные процессом производства или хранения) может быть заменен на аналогичный или возмещена его полная стоимость. 3. Если другой вид товара подлежит возврату из-за его дефекта и он уже устанавливался на автомобиль, Вам необходимо оформить претензию, предоставив следующие документы:

• справку и заключение сервисной станции о проведении работ по установке данного товара на транспортное средство клиента и его непригодности;
• копию заказа-наряда автосервиса, где производилась установка товара на транспортное средство
• копию лицензии данного сервиса на проведение работ по установке этого изделия и обслуживанию данного типа автомобиля; копию сертификата соответствия на предоставление услуг, предоставляемых сервисом;
• документ, подтверждающий факт приобретения Товара у Продавца.

 

Обращаем Ваше внимание, что в претензии Вам может быть отказано в случае самостоятельной установки запчастей. 4. Продавец не несет гарантийных обязательств, если имеет место:

• нормальный и естественный для определенного срока эксплуатации износ детали; повреждение детали в результате ДТП, неграмотной ее установки или небрежной эксплуатации, или любое другое механическое повреждение;
• неисправность запасных частей топливной системы или системы выпуска вследствие использования класса топлива, моторного масла, не предусмотренных производителем автомобиля или других технически несовместимых/непредвиденных деталей;
• повреждения (особенно деталей подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дороги или вследствие существенных дефектов дорожного покрытия;
• установка детали клиентом самостоятельно или на СТО не имеет сертификата на проведение данного вида работ;

 

5. Возврат по другим причинам возможен при полной исправности товара и при условии, что он не устанавливался на автомобиль. Такой товар может быть возвращен Вами или заменен в течение 14 дней по следующим причинам:

• ошибка менеджера при подборе товара;
• разночтение технической документации;
• ошибка состава при отборе вашего товара;

• брак  производителя.

6. Возврат товара производится по предварительному согласованию. Продавец не производит выезд к Покупателю при возврате товара.

 

7. Требования к возврату товара:

• товар принимается к возврату только в начальной упаковке, в которой он был отпущен клиенту, вне зависимости от причины возврата;
• упаковка не должна содержать какие-либо надписи и/или быть поврежденной.

 

8. Порядок возврата товара Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо будет привести необходимые условия возврата товара:

 

• Оформить заявление о возвращении.
• Добавить товарный чек.

 

В случае возврата товара надлежащего качества, передать товар в упаковке и полной комплектации со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанные в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ). Товар не должен иметь механических дефектов

 

11. Условия возврата денежных средств

• Возврат неиспользованных клиентом денежных средств производится только после полученного от клиента заполненного заявления.
• Возврат денежных средств за возвращенный клиентом товар производится только после выполнения всех необходимых условий возврата товара.

 

Условия гарантии:

• Гарантийным талоном является товарно транспортная накладная.
• Перед получением товара на складе транспортной компании обязательно проверяйте комплектацию, целостность товара. Все претензии мы принимаем до получения товара. В случае несоответствия товара с заказным обмен происходит за наш счет (пересылка).
• Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней согласно Закону о защите прав потребителя (Товар должен сохранять свой товарный вид, оригинальную упаковку и потребительские свойства.)
• Если возврат товара не связан с гарантийным случаем, пересылку оплачивает покупатель.

 

При возврате товара надлежащего качества Автосвет возвратит его стоимость не позднее чем через 7 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления. Возврат денежных средств осуществляется способом, которым осуществлялась оплата Товара – почтовым/банковским переводом на указанные Покупателем в заявлении на возврат денег реквизиты, или наличными. Возврат денег осуществляется только на основании письменного заявления на возврат денег с указанием ФИО и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность.